FAQs
Sabemos que pueden surgir algunas dudas durante tu proceso de compra en Ei bunny.
Queremos brindarte el mejor servicio posible, por eso preparamos las siguientes respuestas a las preguntas más frecuentes.
No dudes en contactarnos para cualquier duda adicional.
Contenido desplegable
¿Cómo me pongo en contacto con Ei bunny?
Nuestro correo de contacto es: contacto@eibunnybychikys.com
¿Cuáles son los métodos de compra en Ei bunny?
El pago de los productos puede realizarse a través de la pasarela de pago PayPal con tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo aproximado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. En caso de que la dirección de envío sea considerada como zona extendida, el tiempo de llegada puede extenderse.
En temporada alta los tiempos de envío pueden variar, es por esto por lo que durante estas fechas sugerimos hacer su pedido con anticipación.
¿Qué paquetería entregará mi pedido?
El envío se hará por medio de las paqueterías DHL, FedEx, Redpack o Estafeta. Enviaremos por correo electrónico el número de rastreo.
¿Cómo solicito una factura?
En caso requerir factura, por favor envía un correo electrónico a contacto@eibunnybychikys.com donde se incluyan los fiscales que deseas que aparezca en la factura.
La factura se podrá emitir exclusivamente en el mes que se hizo el pago.
¿Puedo solicitar un reembolso o hacer una devolución?
Lamentablemente no se aceptan devoluciones y no se realizan reembolsos.
No se aceptan cancelaciones una vez que se ha realizado la compra. Te recomendamos verificar y confirmar los productos seleccionados antes de proceder al pago.
Sin embargo, serán aceptados cambios en caso de que tu pedido tenga un error en el producto, talla o color o defecto de fábrica.
Para que tu cambio proceda, por favor nofícanos del error dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
El cambio aplica a artículos que no hayan sido usados, lavados o manchados. El cambio queda sujeto a la validación de las condiciones del producto. En los casos que proceda el cambio queda sujeto a la disponibilidad del producto.
En cuanto al costo de envío de
regreso, nos complace informarte que Ei bunny se hará cargo de dicho costo en los casos mencionados anteriormente.
¿Cómo realizo un cambio?
El primer paso es comunicarte a nuestro correo de contacto contacto@eibunnybychikys.com para la valoración de tu solicitud.
En caso de que proceda el cambio, por favor asegúrate que el paquete esté bien empacado ya sea en bolsa de envío o en caja cerrada con cinta.
La paquetería será elegida por nosotros según disponibilidad, por lo que es posible que no sea la misma que se utilizó en el primer envío.
¿Cómo puedo cuidar de mis prendas Ei bunny?
Cuidar de tus prendas Ei bunny es muy fácil pero ten en cuenta estas recomendaciones.
Lavado: Evita el agua caliente.
Planchado: Usa bajas temperaturas y evita las planchas de vapor en prendas estampadas. Jamás apliques calor directo en el estampado de tus prendas.